一、如何避免邮件诈骗

01.怎样保护邮箱

1、不点链接和附件

除非和客户约定好或者确定是客户公司网址，否则不要轻易点邮件或是附件里的链接，需要沟通产品可以直接发图片和PDF。

2、不异地/自动登录

这点相信不用解释了，还有很多人嫌麻烦，所有密码都设置的一样，简直是骗子眼里的小肥羊了。

3、使用付费的企业邮箱

付费邮箱本身带有防病毒、杀毒等功能，这是必要的安全投资。

4、开通手机验证

类似现在的微信和QQ一样，在其他设备上登陆必须要手机验证码。

虽然麻烦但安全肯定有保障了，就算骗子拿到了邮箱密码也登不上去。

5、绑定办公室IP

现在很多的保险公司为了保障数据安全性都会这么做，绑定办公室IP地址后，你只能在公司里收发邮件，其他任何地方都不能登陆邮箱。

02.识别钓鱼邮件

有些邮件标题常常会用“Account shutdown notice ”开头，提示你说你的邮件密码已经改变，要你点击链接更新确认，这肯定是骗人的！

这其实和国内的网络诈骗非常相似，骗子通过软件掌握你的邮箱和密码，接着就会开始行骗。

他们会发邮件给买方客户，说公司的银行账号换了，要买方汇款给另外一个账户。

03.进行公开声明

1、告知客户所有的更改都会在官网、邮件、聊天工具等多个平台上一起通知。

2、和客户达成协议，公司的任何变更都会电话通知并且快递文件给客户。

04.付款时反复确认

新客户大家都比较谨慎，往往是在熟人付款的时候放松了警惕，让骗子趁虚而入。

外贸订单都是几万美元起步的生意，万万不可马虎，邮件、电话和聊天软件，一定要全方面的反复多次确认付款信息。

二、被骗后该怎么办

不得不告诉你，这种网络诈骗，因为辖区问题和证据不足，报警的作用不大，挽回损失最大的可能性就在银行这里。

01.刚刚打款

如果客户已经给骗子打款了，赶紧让客户联系发款银行，取消汇款。情况紧急，不管是不是工作日，银行都会受理的。

如果钱已经汇出了，先报警，同时赶紧让发款银行联系收款银行冻结款项。

如果骗子的诈骗账号是国内银行，我们可以带上相关证据（邮件和客户的委托书）在国内处理，让银行先冻结款项。

02.骗子已经收到货款

如果在银行汇款阶段没能阻止，货款已经到了骗子账户，那就只能联合客户一起报警，然后走司法程序了。

这个时候一般会冻结骗子的银行账户，等待宣判结果。比较推荐在国内进行处理，当然如果客户有这方面经验也可以让他自己处理。

这种情况很耗费时间精力，但只要能追回货款就是万幸。

三、无法追回怎么办

如果真的追不回货款，除了记住教训，更重要的是该怎么和客户协商。

这个责任在谁很难说清，客户确实损失了可我们也没拿到钱。

不要想拍拍屁股就走人，推脱责任肯定会让你的名誉遭受损失，很有可能失去当地市场。

如果金额不是特别大的话，建议可以和客户商量，双方按比例共同承担，或者分散到以后的合作中，比如每次货款给客户一定的折扣补贴。这样既可以体现出我们的诚意，也有利于长期合作。

如果真的谈不到一起去，也要注意好公司形象。

小心使得万年船，事关钱财大家一定要小心谨慎。